CRM

Customer-Relationship-Management

CRM 2015-11-06T12:05:29+00:00

Wir setzen auf namenhafte CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) aus dem Hause cobra und SAP, um Ihren Unternehmenserfolg zu maximieren.

In Anlehnung an die Kurzdefinition des Gabler Wirtschaftslexikons ist das Customer Relationship Management als ein strategischer Ansatz zu verstehen, der die vollständige Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden umfasst. Es bezieht sich sowohl auf das gesamte Unternehmen als auch auf den gesamten Kundenlebenszyklus.

Welche Vorteile bietet Ihnen der Einsatz einer professionellen CRM-Software?

  • Strukturiertes Adress- und Kontaktmanagement
  • Zielgruppengenaue Kundenansprache
  • Auswertung & Analyse aller Daten und Aktivitäten
  • Vertriebsunterstützung und Forecast
  • Workflow- und Servicemanagement mit automatisierten internen und externen Nachrichten
  • Optimale Potenzialausschöpfung durch eine spezielle Effizienz-Methodik

(Auflistung auszugsweise)